Preguntas frecuentes
¿Este café es realmente de buena calidad o solo es marketing?
👉 Sí, es café de origen, cultivado por nosotros mismos en nuestra finca en Timaná, Huila, con procesos artesanales y certificado de sostenibilidad. La mejor calidad de la cosecha es la que vendemos a nuestros clientes.
¿Cómo sé si este café me va a gustar si nunca lo he probado?
👉 Describimos cada café con claridad: te contamos su fragancia, sabor, cuerpo, acidez y postgusto. Así puedes imaginar mejor la experiencia antes de comprar.
Te guiamos paso a paso: con cada café incluimos recetas y preparación guiada, para que puedas prepararlo en casa de la mejor forma y disfrutarlo como debe ser.
Cuidamos cada detalle: todos nuestros cafés están cuidadosamente seleccionados, tostados en lotes pequeños y enviados frescos.
💡 Bonus: Todos los cafés incluyen garantía de satisfacción y atención personalizada por WhatsApp si necesitas ayuda con tu elección. En caso que no te guste, ofrecemos cambios y devoluciones fáciles. Sólo escríbenos por whatsapp.
¿Qué diferencia hay entre este café y uno del supermercado?
👉 Nuestro café es fresco, de origen único, natural, sin mezclas ni procesos industriales. Se cultiva, se cosecha y se tuesta con propósito. Se seleccionan los mejores granos con tal de ofrecer la mayor calidad posible a nuestros clientes.
¿Cómo se prepara este café? ¿Necesito algún equipo especial?
👉 Te damos recetas fáciles, videos y tips para prepararlo en casa, con o sin equipo especializado. Lo importante es disfrutar tanto la preparación como la degustación del café, y de eso nos encargamos para dejártelo lo más fácil y mejor posible.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? ¿Hacen envíos a todo el país?
👉 Enviamos a toda Colombia. Una vez pides tu café, te lo enviamos al día siguiente desde nuestra finca (Timaná, Huila) y llega entre 2 y 5 días hábiles.
¿Puedo confiar en esta tienda? ¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido?
👉 Claro. Somos productores directos y garantizamos calidad o te devolvemos tu dinero. Atención directa siempre y disponible por whatsapp, para resolver cualquier problema que te pueda surgir.
¿Tienen café para personas que no toman tanta cafeína?
👉 Aunque no tenemos opciones descafeinadas, nuestro café 100% arábica es bajo en cafeína. Además se pueden lograr preparaciones con muy poca cafeína controlando tanto el tamaño de la molienda, el método de extraccion y la proporción entre agua y café.
¿Qué significa que sea “lavado”, “fermentado” o “de altura”?
👉 “Lavado” es un método de procesamiento del café en el que se remueve la pulpa del fruto y se lava cuidadosamente el grano antes del secado. Esto da como resultado una taza más limpia, brillante y balanceada, donde destacan las notas naturales del grano.
“Fermentado” hace referencia a un paso controlado donde los granos reposan durante horas para desarrollar aromas y sabores más complejos. Según el tiempo y el método, se pueden acentuar notas frutales, florales o especiadas. En Deiro’s Coffee usamos fermentaciones aeróbicas naturales que respetan el carácter del café.
“De altura” significa que el café fue cultivado en zonas elevadas, como nuestra finca Bellavista a 1750 m s. n. m. A mayor altura, la maduración del fruto es más lenta, lo que permite que el grano desarrolle más azúcares y sabores exóticos. El resultado es una taza más aromática, viva y expresiva.
¿Este café tiene azúcar añadido o algún ingrediente raro?
👉 No. Solo café 100% puro, sin azúcar ni añadidos artificiales.
¿Puedo pagar con tarjeta, Nequi, o algún método fácil?
👉 Sí, aceptamos tarjeta, PSE, Nequi, Daviplata y más formas fáciles de pago.
